De rechtsverhouding tussen Koor&Stem VZW met maatschappelijk zetel te 2018 Antwerpen, Pater Pirestraat 50, ingeschreven in het KBO en BTW register onder het nummer BE0477.024.818, IBAN-nummer BE40 7350 0375 1763, BIC-code: BIC: KRED BE BB en e-mail verkoop [at] koorenstem.be (hierna genoemd ‘Koor&Stem’), en de Klant (samen aangeduid als de ‘Partijen’), wordt beheerst door deze Algemene Voorwaarden (hierna de ‘Voorwaarden’), eventueel aangevuld met specifieke voorwaarden (samen de ‘Overeenkomst’).Deze Voorwaarden hebben kracht van wet in de verhouding tussen Koor&Stem en de Klant en vernietigen en vervangen alle schriftelijke of mondelinge afspraken, overeenkomsten, voorstellen en verbintenissen die betrekking hebben op hetzelfde voorwerp en die aan de datum van de uiteindelijke Overeenkomst tussen Partijen zouden voorafgaan.

1. Toepassing

1.1.

De Voorwaarden zijn van toepassing bij het bestellen van een product via de website of webshop van Koor&Stem.

1.2.

Bij het bestellen van een product via de website van Koor&Stem worden, voordat de Overeenkomst tot stand komt, de Voorwaarden beschikbaar gesteld aan de Klant. De tekst zal op zodanige manier ter beschikking worden gesteld aan de Klant, dat deze de Voorwaarden op een eenvoudige manier kan opslagen op een duurzame gegevensdrager.

1.3.

De Klant moet deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waardoor hij instemt met de toepasselijkheid ervan. De aanvaarding van deze Voorwaarden wordt tevens afgeleid uit de normale uitvoering van de Overeenkomst door Koor&Stem, dan wel worden ze geacht te zijn aanvaard door de Klant indien deze geen bezwaar heeft geuit binnen een redelijke termijn na de ontvangst ervan, hierbij bepaald op 7 kalenderdagen. De Klant verzaakt hiermee aan algemene of bijzondere voorwaarden die hij zou vermelden op zijn eigen commerciële documenten of in zijn briefwisseling. Afwijkingen ten opzichte van de Voorwaarden zijn slechts mogelijk na voorafgaandelijke en schriftelijke toestemming van Koor&Stem. 

1.4.

Koor&Stem behoudt zich het recht voor de Voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen of aan te vullen mits een geldige reden hiervoor. In het bijzonder zal Koor&Stem hierbij de bepalingen in boek VI van het WER nakomen. Desgevallend zal van deze wijziging of aanvulling schriftelijk mededeling worden gedaan aan de Klant. Indien de Klant niet binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van deze mededeling schriftelijk bezwaar heeft gemaakt tegen de betreffende wijziging(en) of aanvulling(en), wordt hij geacht deze te hebben geaccepteerd.

1.5.

De Klant is zelf en uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid van alle gegevens die hij of zij doorgeeft. Door het plaatsen van een bestelling via de website, bevestigt de Klant de nodige vertegenwoordigingsbevoegdheid en handelingsbevoegdheid te hebben, en handelingsbekwaam te zijn. Koor&Stem draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor bestellingen door personen of entiteiten die niet aan deze criteria voldoen of voor foutieve gegevensvermelding door de Klant.

1.6.

Indien de Klant namens een rechtspersoon handelt, zal hij te allen tijde persoonlijk en solidair met de rechtspersoon verantwoordelijk worden gehouden voor openstaande facturen, als mocht blijken dat de Klant ten tijde van het verstrekken van de bestelling niet bevoegd was te handelen namens de rechtspersoon en afziet van haar verplichting tot betalen.

2. Totstandkoming van de Overeenkomst

2.1.

Commerciële documenten en aanbiedingen scheppen geen verbintenissen in hoofde van Koor&Stem. Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, zowel wat prijs, inhoud als uitvoeringstermijn en leveringstermijn betreft en vervallen na 14 dagen tenzij een andere vervaldatum tussen partijen werd overeengekomen. De offerte is gebaseerd op de informatie waarover Koor&Stem tot dan toe beschikt vanwege de (potentiële) Klant.

2.2.

Bij de bestelling van een product via de webshop komt de Overeenkomst tot stand op het moment dat een bestelbevestiging aan de Klant wordt verstuurd naar het e-mailadres zoals opgegeven door de Klant. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om erop toe te zien dat de berichten niet in de spamfolder terechtkomen.

2.3.

De risico-overdracht van de producten vindt plaats op het moment dat de aangekochte producten geleverd worden op het door de Klant opgegeven afleveradres of wanneer de Klant het goed fysiek in bezit heeft . 

2.4.

Alleen de diensten en producten die uitdrukkelijk zijn vermeld in de offerte of in de bestelbevestiging zijn inbegrepen in de Overeenkomst. Alle wijzigingen of bijkomende prestaties- om welke reden dan ook – vallen buiten de oorspronkelijke Overeenkomst en worden bijkomend aangerekend. 

3. Prijzen

3.1.

Koor&Stem zal de toepasselijke prijzen uitdrukken in euro. De Partijen komen overeen dat de toepasselijke prijzen op de producten, deze zijn die gelden op het moment van de totstandkoming van de desbetreffende Overeenkomst tussen Koor&Stem en de Klant, exclusief verzendingskosten. Het is Koor&Stem toegestaan om speciale aanbiedingen te promoten, conform artikel 2.1. van de Voorwaarden.

3.2.    

De Klant neemt de leverings- en verzendingskosten van de bestelde producten ten laste. 

3.3.

Iedere prijsverhoging door derde toeleveranciers voorafgaand aan de leveringsdatum, zal van rechtswege en zonder voorafgaande verwittiging een herziening teweegbrengen van de prijzen vermeld in de Overeenkomst zonder dat de Klant op basis hiervan de beëindiging van de overeenkomst of enige schadevergoeding kan vorderen. In het algemeen behoudt Koor&Stem zich het recht voor om een prijsaanpassing door te voeren mits zij hiervoor een geldige reden heeft.
Voor de Klant/onderneming zal de eventuele prijsaanpassing wordt beperkt conform de wettelijke richtlijnen hieromtrent, zoals artikel VI.91/5 WER. Voor de Klant/particulier zal deze prijsstijging betrekking hebben op het deel van de prijs dat hetzij de kost van de grondstoffen, hetzij de kost van de derde toeleverancier, hetzij de kost waarop de wetswijziging betrekking heeft vertegenwoordigd. Dat deel van de prijs zal worden verhoogd met hetzelfde percentage als waarmee de desbetreffende kost is gestegen.

4. Betaling

4.1.

Ingeval van de online bestelling van de producten op de webshop van Koor&Stem kan de betaling plaatsvinden onmiddellijk na de bestelling. Koor&Stem biedt verschillende manieren aan om op een veilige wijze de online bestellingen online te betalen (Bancontact met QR-code of kaart, kredietkaart, KBC-betaalknop, Belfius Pay Button, iDEAL of klassieke overschrijving). 
4.2. Koor&Stem biedt ook de mogelijkheid om te betalen via een inkooporder met bestelbon (zie artikel 5). In elk geval kan Koor&Stem de betaling onmiddellijk na de bestelling eisen voor de totstandkoming van de Overeenkomst. Middels het plaatsen van een bestelling en betaling via de website van Koor&Stem, verklaart de Klant tevens kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden van de betalingsprovider en aanvaardt hij erdoor gebonden te zijn.

4.3.

Koor&Stem aanvaardt enkel betalingen van rekeningen binnen de Europese Unie.

5. Factuur

5.1.

Koor&Stem biedt de mogelijkheid om de producten van op de webshop van Koor&Stem af te handelen via een inkooporder met bestelbon. Het verschuldigde bedrag moet worden overgeschreven met vermelding van het bestelnummer en op basis van volgende rekeninggegevens: IBAN-nummer: BE40 7350 0375 1763, BIC-code: BIC: KRED BE BB, naam: KOOR&STEM VZW. Na de bestelbevestiging wordt de factuur via e-mail naar het door de Klant opgegeven e-mailadres verstuurd. Facturen dienen binnen de 10 kalenderdagen na factuurdatum te worden betaald.

5.2.

Bij gebreke aan betaling door een Klant/onderneming binnen de voorziene termijn wordt het factuurbedrag van rechtswege en zonder voorgaande ingebrekestelling verhoogd met een intrest gelijk aan 1% per maand, berekend op het nog openstaande bedrag, waarbij elke begonnen maand beschouwd wordt als zijnde verlopen, en een forfaitaire vergoeding ten belope van 10% op het bedrag van de nog onbetaalde facturen, met een minimum van 40 EUR. Alle invorderingskosten zijn eveneens voor rekening van de nalatige Klant.

5.3.  

Bij gebreke aan betaling op de vervaldatum zal aan een Klant/particulier overeenkomstig boek XIX Wetboek Economisch Recht een kosteloze ingebrekestelling worden gestuurd die de vorm aanneemt van een eerste herinnering. Na het verstrijken van een termijn van veertien (14) kalanderdagen waarbij Koor&Stem geen betaling ontvangen heeft zal het factuurbedrag verhoogd worden met een interest gelijk aan 1% per maand berekend op het nog openstaande bedrag waarbij elke begonnen maand beschouwd wordt als zijnde verlopen, en een forfaitaire schadevergoeding als volgt:

• 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is
• -30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is;
• 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.

5.4.

Bij niet-betaling zullen alle verschuldigde bedragen via gerechtelijke weg ingevorderd worden.

5.5.

Enig protest omtrent een factuur door de Klant/particulier dient binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum en bij aangetekend schrijven aan Koor&Stem te worden gericht. Protest na deze datum wordt als onbestaande beschouwd.
Enig protest omtrent een factuur door de Klant/onderneming dient onmiddellijk na ontvangst en bij aangetekend schrijven aan Koor&Stem te worden gericht. In ieder geval dient het protest binnen de 5 kalenderdag aan Koor&Stem te worden gericht. Protest na deze datum wordt als onbestaande beschouwd. 

6. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven, eigendom van Koor&Stem tot de integrale betaling (hoofdsom, kosten en interesten) van de producten door de Klant (niettegenstaande het risico voor verlies en/of vernietiging van de goederen vanaf de levering gedragen worden door de Klant). Tot dan is de Klant niet gerechtigd zich van de goederen te ontdoen.

7. Levering van producten

7.1.

Leveringen van bestelde producten vinden plaats op het door de Klant tijdens de totstandkoming van de Overeenkomst opgegeven adres. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven adres.

7.2.

Koor&Stem verbindt zich ertoe om uiterlijk binnen de 15 kalenderdagen na de totstandkoming van de Overeenkomst te leveren in België. Partijen kunnen evenwel schriftelijk een langere termijn overeenkomen. Indien de producten niet zijn geleverd binnen de 30 kalenderdagen, kan de Klant/particulier verzoeken de levering te verrichten binnen een redelijke aanvullende passende termijn. Indien Koor&Stem de producten niet binnen de aanvullende termijn levert, heeft de Klant/particulier het recht om de Overeenkomst te beëindigen. Koor&Stem zal alle uit de Overeenkomst betaalde bedragen vergoeden. 

7.3.

De aangeduide leveringstermijnen zijn niet bindend en hebben slechts een indicatief karakter. In geen geval zal de Klant schadevergoeding kunnen eisen, van welke aard ook en/of de Overeenkomst kunnen beëindigen wegens overschrijding van de aangegeven termijnen. De Overeenkomst zal enkel kunnen worden beëindigd wegens overschrijding van de leveringstermijn conform artikel 7.2. van de Voorwaarden. Deelleveringen zijn toegestaan.

7.4.

Koor&Stem kan naar eigen goeddunken derden inschakelen voor de uitvoering van de levering.

7.5.

Koor&Stem kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die door haar werd aangesteld. De aansprakelijkheid van Koor&Stem blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de Klant werden ontvangen.

8. Overmacht 

8.1.

De Partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of gebreken in de uitvoering van de Overeenkomst als deze vertragingen of gebreken het gevolg zijn van feiten of omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van één van hen, die niet te voorzien zijn en die niet vermeden kunnen worden (overmacht). Indien één van de Partijen wordt getroffen door een situatie van overmacht zal deze de andere partij daar onmiddellijk schriftelijk per aangetekend schrijven of per mail van op de hoogte brengen met gedetailleerde opgave van de omstandigheden ervan.

8.2.

Bij overmacht kunnen de Partijen de uitvoering van de overeenkomst opschorten tijdens de periode waarin de overmacht bestaat, of de overeenkomst beëindigen per aangetekend schrijven, als de overmacht blijft bestaan gedurende meer dan drie maanden. In dat geval is de Klant gehouden Koor&Stem te vergoeden voor het uitgevoerde gedeelte van de Overeenkomst zonder dat daarbij enige schadevergoeding verschuldigd is.

8.3.

Tussen Partijen wordt, bovenop wat gewoonlijk door de rechtspraak van de Belgische rechtbanken en hoven in aanmerking wordt genomen, eveneens als overmacht beschouwd: iedere gebeurtenis die onafhankelijk is van de uitdrukkelijke wil van de betrokkene en die de normale uitvoering van het contract verhindert, waaronder (niet limitatief): ziekte, totale of gedeeltelijke stakingen die de opdracht kunnen impacteren, epidemieën, aardbeving, brand, storm, overstroming, waterschade, diefstal, blokkering van het computer-, IT- of telecommunicatiesysteem. Deze elementen ontslaan Koor&Stem aldus van het nakomen van de overeengekomen leveringsplicht, zonder dat de Klant uit dien hoofde enig recht op vergoeding van kosten, schade en interesten kan doen gelden.

9. Herroepingsrecht en waarborgen

9.1.

De Klant/particulier kan, wanneer de Overeenkomst is gesloten op afstand overeenkomstig artikel VI.47 Wetboek Economisch recht, binnen een termijn van 14 dagen nadat de Klant/particulier de goederen fysiek in bezit neemt de Overeenkomst herroepen. 

9.2.

De Klant/particulier stelt Koor&Stem op de hoogte van zijn beslissing tot herroeping door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping, te vinden op de website of door een ondubbelzinnige verklaring te versturen naar verkoop [at] koorenstem.be, waarin de Klant/particulier verklaart de overeenkomst te herroepen. 

9.3.

Binnen de 14 dagen waarop de Klant/particulier Koor&Stem op de hoogte heeft gebracht van zijn beslissing tot herroeping zendt de Klant/particulier de goederen terug of overhandigt hij/zij deze aan Koor&Stem. De Klant draagt de directe kosten van terugzending. 

9.4.

Bij ontvangst van bewijs van terugzending of bij overhandiging aan Koor&Stem, vergoedt Koor&Stem alle van de Klant/particulier ontvangen betalingen. Dit zal gebeuren door gebruik te maken van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen door de Klant/particulier tijdens de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij de Klant/particulier instemt met een ander betaalmiddel op verzoek van Koor&Stem. 

9.5.

De Klant/particulier is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

9.6.

Voor de Klant/onderneming is het herroeppingsrecht niet van toepassing. 

10. Garantie 

10.1.

Koor&Stem verbindt zich ertoe om het product te leveren in overeenstemming met de specificaties van de Overeenkomst overeenkomstig artikel 1649ter Burgerlijk Wetboek. Koor&Stem zal jegens de Klant/particulier aansprakelijk zijn voor elk conformiteitsgebrek dat bestaat bij de levering van het product en dat zich manifesteert binnen een termijn van 2 jaar. 

10.2.

In het geval van een conformiteitsgebrek zal de Klant/particulier het recht hebben om te kiezen tussen een vervanging of herstelling van het goed, in functie van het mogelijke en redelijke. Indien de herstelling of vervanging onredelijk of onmogelijk zou zijn, heeft de Klant/particulier recht op een prijsvermindering of ontbinding van de Overeenkomst. 

10.3.

De Klant/onderneming kan zich niet beroepen op de wettelijke garantie conform artikelen 10.1 en 10.2 van de Voorwaarden. Deze zal zich enkel kunnen beroepen op verborgen gebreken overeenkomstig artikelen 1641 tot 1649 Burgerlijk Wetboek. 

11. Aansprakelijkheid

11.1.

Koor&Stem is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onvolledigheid van of gebrekkigheid in de door of namens de Klant verstrekte informatie.

11.2.

Koor&Stem kan, behoudens ingeval van opzet of grove fout, niet aansprakelijk worden gesteld voor enig verlies of schade van om het even welke aard welke geheel of gedeeltelijk het gevolg zou zijn van Koor&Stem en van haar aangestelden, met uitzondering van artikel 7.2. van deze Voorwaarden. 

11.3.

De aansprakelijkheid van Koor&Stem is aldus beperkt tot de aansprakelijkheid die dwingend door de wet is opgelegd, behoudens de expliciete verbintenissen aangegaan door Koor&Stem krachtens de Voorwaarden.

11.4.

Koor&Stem zal, wat ook de oorzaak, de vorm of het voorwerp is van de vordering waarbij de aansprakelijkheid wordt ingeroepen, in geen geval aansprakelijk zijn voor onrechtstreekse schade of gevolgschade.

11.5.

Indien de aansprakelijkheid van Koor&Stem wordt weerhouden, is deze er enkel toe gehouden de gebreken te verhelpen dan wel de prijs van het product terug te betalen.

11.6.

Koor&Stem doet een uiterste inspanning om ervoor te zorgen dat haar website en webshop 7 dagen per week, 24 uur per dag toegankelijk en beschikbaar zijn. Het is echter mogelijk dat door onderhoud, website of netwerk updates of door andere oorzaken of onderbrekingen, buiten de schuld van Koor&Stem, de toegang tot de site onderbroken wordt. Koor&Stem kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verliezen of schade als gevolg van dergelijke onderbrekingen. Evenmin is zij aansprakelijk voor schade die rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt wordt door het gebruik van de website of de webshop noch door de mogelijkheid om een online bestelling te plaatsen.

12. Intellectuele eigendomsrechten

12.1.

Ontwerpen, concepten, creaties, materiaalkeuze, illustraties, logo’s, tekeningen, foto’s, afbeeldingen, verwaardiging en fabricagemethodieken, (product-)omschrijvingen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, e.d.m. die ontwikkeld en/of gebruikt worden door Koor&Stem, in welke vorm dan ook, zijn en blijven, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst tussen Partijen, eigendom van Koor&Stem of rechthebbende derden.

12.2.

De klant zal de Intellectuele Eigendomsrechten van Koor&Stem te allen tijde respecteren en redelijke inspanningen leveren om die rechten te beschermen. De Klant zal Koor&Stem onmiddellijk in kennis stellen van iedere inbreuk door derden op Intellectuele Eigendomsrechten van Koor&Stem waarvan hij kennisneemt. 
12.3. In geval van inbreuk door de Klant op de bepalingen in dit artikel, dient de Klant een forfaitaire schadevergoeding te belope van 1.500,00 EUR per vastgestelde inbreuk, onverminderd het recht van Koor&Stem om de volledige schade te bewijzen en deze te doen vergoeden. 

13. Verwerking persoonsgegevens

13.1.

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 24 mei 2016 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van persoonlijke gegevens (hierna ‘AVG’), verzamelt en verwerkt Koor&Stem de persoonsgegevens van de Klant en diens medewerkers, voor haar klantenbeheer (o.a. klantenadministratie, opvolgen van bestellingen, facturatie, opvolgen van de solvabiliteit en het verzenden van marketing en gepersonaliseerde reclame).
De persoonsgegevens worden verwerkt op basis van artikel 6.1. b) (noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst) en 6.1.f) (gerechtvaardigde belangen) AVG.
Indien dit noodzakelijk is ter verwezenlijking van de vooropgestelde doeleinden, zullen de persoonsgegevens van de Klant worden gedeeld met andere vennootschappen binnen de Europese Economische Ruimte die rechtstreeks of onrechtstreeks met verbonden zijn. Koor&Stem zal van deze ontvangers vragen dat ze de nodige technische en organisatorische maatregelen zullen nemen ter bescherming van de gedeelde persoonsgegevens. 
De persoonsgegevens verwerkt voor klantenbeheer zullen worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is om aan de wettelijke vereisten te voldoen (onder andere op het gebied van boekhouding).

13.2.

Klant heeft te allen tijde recht op inzage van zijn persoonsgegevens en kan ze (laten) verbeteren indien ze onjuist of onvolledig zijn, ze laten verwijderen of de verwerking ervan laten beperken. Bovendien, heeft hij het recht om een kopie (in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm) van zijn persoonsgegevens te bekomen en de persoonsgegevens te laten doorsturen naar een andere vennootschap. De Klant kan zich bovendien kosteloos verzetten tegen elke verwerking van zijn persoonsgegevens met het oog op direct marketing. Ten dien einde dient de Klant een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Koor&Stem te sturen. Ingeval van eventuele twijfel aan de identiteit van de betrokkene, zal Koor&Stem bijkomende informatie opvragen die de identificatie mogelijk maakt. 

13.3.

Alle persoonsgegevens die via de website worden verkregen en verwerkt, zullen vertrouwelijk worden behandeld en in geen geval aan derden worden doorgegeven.

13.4.

Voor meer informatie omtrent haar privacybeleid, verwijst Koor&Stem naar haar privacyverklaring beschikbaar op www.koorenstem.be/nl/privacyverklaring.

14. Nietigheden en verval van recht

14.1.

De eventuele nietigheid, ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van één van de bepalingen van deze Voorwaarden en meer algemeen van de bepalingen die de rechtsverhouding tussen partijen regelen om welke reden dan ook (geheel of gedeeltelijk), zal geenszins invloed hebben op de geldigheid van de andere clausules van deze Voorwaarden ondanks de nietigheid van de betwiste clausule. De overige bepalingen van deze Voorwaarden blijven bijgevolg onverkort van toepassing.

14.2.

Voor zover mogelijk wordt de clausule die nietig wordt verklaard vervangen door een clausule die zo strikt mogelijk de (economische) bedoeling omschrijft van de nietig verklaarde clausule. 

14.3.

Het niet opeisen van een recht of het niet toepassen van een sanctie door Koor&Stem houdt geenszins een afstand van recht in.

15. Toepasselijk recht en bevoegde instanties

Deze Voorwaarden en de globale rechtsverhouding tussen Koor&Stem en de Klant worden beheerst door het Belgische recht. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Alle eventuele geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de rechtsverhouding tussen Koor&Stem en de Klant zullen uitsluitend worden beslecht door de rechtbanken van Antwerpen, tenzij de wet hier op dwingende wijze van afwijkt.